Obsługa gości bez stresu, rezerwacje bez opóźnień, komunikacja bez chaosu. Welyo daje Twojemu hotelowi supermoce, których potrzebujesz, by każda wizyta była pięknym doświadczeniem – od pierwszego kontaktu do wymeldowania.
Goście pytają, dzwonią i piszą, a Ty widzisz wszystko w jednym miejscu. Telefon, e-mail, czat i Messenger? Dzięki Welyo nie musisz przeskakiwać między narzędziami – wszystkie kanały są zintegrowane i uporządkowane.
Rezerwacje last minute? Zgłoszenie awarii? Welyo automatycznie tworzy zgłoszenia, przydziela je do odpowiednich zespołów i powiadamia pracowników. A wszystko zgodnie z priorytetem i SLA – tak, żeby gość nie musiał czekać.
Chatbot i voicebot mówią w wielu językach, odpowiadają 24/7 i naprawdę wiedzą, co powiedzieć. Obsługują pytania o check-in, śniadania, przedłużenie pobytu czy drobne awarie. A recepcja w tym czasie może zająć się bardziej wymagającymi sprawami.
Analizuj, raportuj i ulepszaj. Dzięki AI i transkrypcjom rozmów Welyo pomaga zidentyfikować najczęstsze problemy, monitorować jakość obsługi i planować personel z wyprzedzeniem. Twoja gościnność nigdy nie była tak inteligentna.
Gościnność, która robi wrażenie – od pierwszej wiadomości. Z Welyo nie tylko automatyzujesz komunikację. Zyskujesz realne wsparcie dla personelu, większą satysfakcję gości i kontrolę nad każdym kontaktem.
Dzięki szybszej reakcji i automatycznemu ticketowaniu zmniejszasz ryzyko utraconych okazji.
Boty odpowiadają o każdej porze, w wielu językach – a Ty śpisz spokojnie.
Zautomatyzowana obsługa najczęstszych tematów daje recepcji więcej czasu dla ważnych gości.
Zgłoszenia trafiają tam, gdzie trzeba, bez pomyłek i nieporozumień.
Zarządzasz siecią apartamentów lub hotelem z oddziałami? Welyo pokazuje Ci wszystko w jednym panelu.
Goście obsłużeni szybko i profesjonalnie to goście, którzy wracają – i polecają dalej.
Spis treści Wyzwanie – gdy telefon milknie, a klient czeka Rozwiązanie – jak Welyo przyspieszyło komunikację Kluczowe funkcje w akcji Efekty w liczbach Podsumowanie Welyo dało Bocian Pożyczki zestaw narzędzi, które działają szybko, skutecznie i… po cichu robią ogromną robotę. Wirtualna centrala pozwoliła na natychmiastowe oddzwanianie na porzucone połączenia – żaden klient nie znika z radaru, nawet jeśli nie zdążył się połączyć za pierwszym razem. Wallboard z kolei to oczko w głowie każdego managera – umożliwia śledzenie ruchu na infolinii w czasie rzeczywistym, co przekłada się na lepsze zarządzanie zespołem. Dzięki integracji GSM i VoIP firma zachowała swój rozpoznawalny numer telefonu, a jednocześnie zyskała elastyczność działania. Na deser? Automatyzacja komunikacji, która sprawia, że żadne zgłoszenie nie umknie – niezależnie od kanału kontaktu. Kluczowe funkcje w akcji Wirtualna centrala – kontakt z klientami bez utraty „złotego numeru” Wallboard – podgląd w czasie rzeczywistym – kto dzwoni, kto czeka, kto nie odebrał Integracja GSM i VoIP – pełna elastyczność i zachowanie rozpoznawalności numeru System kolejkowania i callbacków – klienci nie znikają z radaru Wdrożenie systemu Welyo w Bocian Pożyczki udowadnia, że automatyzacja i analiza danych mogą zdziałać cuda – nawet w branży finansowej, gdzie każda minuta ma znaczenie. Od lepszej odbieralności połączeń, przez zachowanie numeru, po większą kontrolę i wyższy ROI – to case, który pokazuje, jak technologia działa na korzyść ludzi.
Spis treści: Wyzwanie – gdzie tkwił problem Rozwiązanie – jak welyo odczarowało komunikacj Efekty w liczbach Kluczowe funkcje w akcji Wzrost liczby obsłużonych połączeń Welyo wdrożyło komplet narzędzi, które realnie odciążyły zespół i usprawniły codzienną pracę. Centrum dowodzenia stanowiły kampanie telefoniczne, SMS-owe i e-mailowe – teraz kontakt z klientem odbywa się szybciej, precyzyjniej i w idealnie dobranym kanale. Każdy dział – od sprzedaży nowych i używanych aut, przez serwis, aż po ubezpieczenia – zyskał dedykowane wsparcie. Rozmowy są nagrywane i analizowane jakościowo, co pozwala stale podnosić standardy obsługi. A jeśli klient nie zdążył się dodzwonić? Raporty z nieodebranych połączeń eliminują te luki. Wszystko spina miniCRM, który zapewnia dostęp do historii kontaktów i kontekstu rozmów. Do tego akcje wychodzące i raporty wskaźnikowe – czyli liczby, które w końcu coś mówią. W skrócie: pełna kontrola, pełna gotowość. Efekty w liczbach Kluczowe funkcje w akcji Kampanie telefoniczne, SMS, e-mail Obsługa wielu działów: sprzedaż nowych i używanych aut, serwis, ubezpieczenia Nagrywanie rozmów i raportowanie jakości Raporty z nieodebranych połączeń – koniec z lukami w obsłudze MiniCRM – wszystko pod ręką Akcje wychodzące i raporty wskaźnikowe – dane, które naprawdę pomagają Wzrost liczby obsłużonych połączeń Grupa Marvel odzyskała kontrolę nad komunikacją, a klienci – pewność, że ich głos zostanie usłyszany. Dzięki Welyo procesy stały się przejrzyste, mierzalne i przede wszystkim skuteczne. Wdrożenie, które z pozoru dotyczyło tylko telefonu, okazało się rewolucją w podejściu do klienta.
Petra Medica + Welyo = Rejestracja, która działa jak w zegarku (nawet 24/7) Spis treści: Wyzwanie – pacjent w kolejce, telefon dzwoni Rozwiązanie – jak Welyo wyleczyło komunikację Funkcje, które robią różnicę Efekty w liczbach Cytat z klienta Wdrożenie Welyo w Petra Medica przyniosło zestaw funkcji, które realnie przełożyły się na jakość obsługi pacjentów. Nowoczesna infolinia sprawiła, że pacjenci nie muszą już tkwić w kolejce – są obsługiwani szybko i sprawnie, bez frustracji. System automatycznego oddzwaniania zadbał o tych, którym wcześniej nie udało się dodzwonić – teraz każdy kontakt zostaje domknięty. Rejestracja zyskała też kalendarz recalli, który pomaga śledzić połączenia i planować kolejne kontakty z pacjentami. Automatyczny IVR oraz funkcja potwierdzania wizyt telefonicznie odciążyły zespół z rutynowych zadań i wprowadziły porządek w codziennym chaosie. Do tego dochodzi Private Box – gwarantujący pełne bezpieczeństwo danych medycznych, oraz SLA Premium, czyli wsparcie techniczne dostępne 24/7. Bo zdrowie nie czeka do poniedziałku. Funkcje, które robią różnicę Nowoczesna infolinia – pacjenci nie czekają, tylko są obsługiwani Oddzwanianie automatyczne – żaden pacjent nie zostaje bez kontaktu Kalendarz recalli – rejestracja wie, do kogo i kiedy oddzwonić IVR i potwierdzanie wizyt – automatyzacja, która odciąża zespół Private Box – pełne bezpieczeństwo danych medycznych SLA Premium 24/7 – wsparcie non stop, bo zdrowie nie zna godzin urzędowych Efekty w liczbach Dzięki Welyo, Petra Medica zyskała pełną kontrolę nad swoją komunikacją z pacjentami. Procesy są teraz uporządkowane, odbieralność połączeń na rekordowym poziomie, a rejestracja działa bez przeciążeń. Współpraca z Welyo to nie tylko wdrożenie systemu, ale też realne wsparcie, bezpieczeństwo danych i gotowość do dalszego rozwoju – w tym wdrażania takich innowacji jak voiceboty. To partnerstwo, które naprawdę działa.
Welyo dogaduje się z Twoimi systemami lepiej niż niejeden członek zespołu. Od CRM po automatyzację marketingu – integrujemy się tam, gdzie potrzebujesz, żeby nic nie wymagało ręcznego przeklejania.
Od szybkiej rezerwacji po analizę danych – Welyo to komunikacyjne centrum dowodzenia Twojego hotelu.
Telefon, e-mail, czat, Messenger i WhatsApp zintegrowane w jednej platformie. Zero chaosu, maksimum przejrzystości.
Każde zapytanie automatycznie przekształcane w zgłoszenie – z przypisaniem do odpowiedniego działu i ustaleniem priorytetu.
Welyo analizuje rozmowy i wychwytuje najczęściej pojawiające się tematy – dzięki temu lepiej rozumiesz potrzeby gości.
Każda interakcja zgodna z przepisami – a jakość kontaktu mierzona i raportowana automatycznie.
Liczba zgłoszeń, średni czas reakcji, obciążenie zespołów – wszystko w przejrzystych wykresach.
Znajdź konkretne zgłoszenia błyskawicznie – np. wszystkie dotyczące „klimatyzacji” czy „parkingu”.
Welyo analizuje szczyty kontaktów i pomaga zaplanować zmiany tak, by każdy gość był obsłużony na czas.
Synchronizacja danych o gościach z systemami lojalnościowymi i kampaniami – komunikacja idealnie dopasowana.
Dostęp do historii pobytów i preferencji gościa w czasie rzeczywistym – każda interakcja staje się bardziej osobista.
Czy Welyo działa tylko dla dużych hoteli?
Nie! Nasze rozwiązanie skaluje się idealnie – od apartamentów krótkoterminowych po sieci hotelowe.
Czy potrzebuję nowego systemu rezerwacyjnego, żeby używać Welyo?
Nie. Integrujemy się z popularnymi PMS-ami i systemami rezerwacyjnymi – bez rewolucji.
Czy boty mówią po angielsku i innych językach?
Tak, obsługujemy wiele języków – idealne dla hoteli przyjmujących gości z całego świata.
Czy mogę śledzić zgłoszenia z kilku lokalizacji?
Oczywiście. Welyo umożliwia zarządzanie wieloma lokalizacjami z jednego panelu.
Czy muszę mieć zespół IT, żeby wdrożyć Welyo?
Nie, nasze wdrożenie jest szybkie i proste – a nasz zespół wsparcia przeprowadzi Cię przez cały proces.
Czy Welyo działa także w nocy i weekendy?
Tak! Boty obsługują zapytania 24/7, a system sam zarządza zgłoszeniami niezależnie od pory dnia.
Możesz więcej. A lepsze doświadczenia Twoich klientów i sprawniejsze działanie Twojej firmy to dopiero początek.
Dziękujemy, wiadomość została przesłana!
Dziękujemy, adres e-mail został zapisany!
