Precyzja zaczyna się od rozmowy. Welyo automatyzuje i porządkuje komunikację w firmach produkcyjnych – od zapytań ofertowych po awarie techniczne. Dzięki temu Ty działasz szybciej, zespoły mają mniej stresu, a klienci więcej zaufania.
Zapytania ofertowe i prośby o terminy dostaw nie muszą krążyć po firmie jak niechciany raport. Welyo rozpoznaje temat wiadomości i od razu przypisuje ją do właściwego działu.
Efekt? Krótszy czas odpowiedzi, więcej wygranych zapytań i zero frustracji w skrzynce odbiorczej.
Dzwoni klient i szuka planisty? System Welyo od razu wie, gdzie go skierować – bez przekierowań i niepotrzebnych rozmów.
Działy logistyki, planowania, jakości – każdy otrzymuje dokładnie te połączenia, które są dla niego. Klient zadowolony, a Ty zyskujesz czas.
Welyo automatycznie zapisuje każde zgłoszenie i przypisuje opiekuna. Co więcej – status realizacji zamówienia czy partii produkcyjnej jest zawsze dostępny.
Klient nie musi pytać trzy razy. Ty nie musisz go szukać. Wszystko dzieje się samo – i to w czasie rzeczywistym.
Welyo łączy się z Twoimi systemami, więc informacje o kliencie, zamówieniu czy partii są dostępne już przy pierwszym kontakcie.
Automatyczne powiadomienia SMS/WhatsApp? Też są. I to z informacją o zmianie terminu wysyłki, odbioru albo… po prostu „dziękujemy za kontakt”.
Mniej przekierowań, mniej błędów, mniej zbędnych rozmów. Więcej danych, więcej kontroli, więcej precyzji. Welyo to wsparcie, którego potrzebuje Twoja linia – i Twój zespół.
Każda sprawa trafia od razu do odpowiedniego działu – bez błądzenia między skrzynkami i bez „czy ktoś to już widział?”.
Zautomatyzowane kolejkowanie e-maili RFQ pozwala błyskawicznie reagować na zapytania klientów. To więcej wygranych przetargów i mniej przegapionych okazji.
Informacje o zamówieniach, terminach i statusach są pod ręką, zanim klient zdąży zadać pytanie. Obsługa staje się płynna i profesjonalna.
Boty odciążają logistykę i planowanie, przejmując proste sprawy jak potwierdzenia dostaw czy podanie numeru partii. Zespół zyskuje przestrzeń na trudniejsze tematy.
AI analizuje rozmowy i zgłoszenia, pokazując powtarzalne problemy. Możesz działać szybciej, zanim problem powtórzy się po raz trzeci.
Automatyczny dispatching techników według lokalizacji i kompetencji skraca czas reakcji. Mniej nerwów, mniej telefonów, więcej czasu na realne działanie.
Spis treści Wyzwanie – gdy telefon milknie, a klient czeka Rozwiązanie – jak Welyo przyspieszyło komunikację Kluczowe funkcje w akcji Efekty w liczbach Podsumowanie Welyo dało Bocian Pożyczki zestaw narzędzi, które działają szybko, skutecznie i… po cichu robią ogromną robotę. Wirtualna centrala pozwoliła na natychmiastowe oddzwanianie na porzucone połączenia – żaden klient nie znika z radaru, nawet jeśli nie zdążył się połączyć za pierwszym razem. Wallboard z kolei to oczko w głowie każdego managera – umożliwia śledzenie ruchu na infolinii w czasie rzeczywistym, co przekłada się na lepsze zarządzanie zespołem. Dzięki integracji GSM i VoIP firma zachowała swój rozpoznawalny numer telefonu, a jednocześnie zyskała elastyczność działania. Na deser? Automatyzacja komunikacji, która sprawia, że żadne zgłoszenie nie umknie – niezależnie od kanału kontaktu. Kluczowe funkcje w akcji Wirtualna centrala – kontakt z klientami bez utraty „złotego numeru” Wallboard – podgląd w czasie rzeczywistym – kto dzwoni, kto czeka, kto nie odebrał Integracja GSM i VoIP – pełna elastyczność i zachowanie rozpoznawalności numeru System kolejkowania i callbacków – klienci nie znikają z radaru Wdrożenie systemu Welyo w Bocian Pożyczki udowadnia, że automatyzacja i analiza danych mogą zdziałać cuda – nawet w branży finansowej, gdzie każda minuta ma znaczenie. Od lepszej odbieralności połączeń, przez zachowanie numeru, po większą kontrolę i wyższy ROI – to case, który pokazuje, jak technologia działa na korzyść ludzi.
Spis treści: Wyzwanie – gdzie tkwił problem Rozwiązanie – jak welyo odczarowało komunikacj Efekty w liczbach Kluczowe funkcje w akcji Wzrost liczby obsłużonych połączeń Welyo wdrożyło komplet narzędzi, które realnie odciążyły zespół i usprawniły codzienną pracę. Centrum dowodzenia stanowiły kampanie telefoniczne, SMS-owe i e-mailowe – teraz kontakt z klientem odbywa się szybciej, precyzyjniej i w idealnie dobranym kanale. Każdy dział – od sprzedaży nowych i używanych aut, przez serwis, aż po ubezpieczenia – zyskał dedykowane wsparcie. Rozmowy są nagrywane i analizowane jakościowo, co pozwala stale podnosić standardy obsługi. A jeśli klient nie zdążył się dodzwonić? Raporty z nieodebranych połączeń eliminują te luki. Wszystko spina miniCRM, który zapewnia dostęp do historii kontaktów i kontekstu rozmów. Do tego akcje wychodzące i raporty wskaźnikowe – czyli liczby, które w końcu coś mówią. W skrócie: pełna kontrola, pełna gotowość. Efekty w liczbach Kluczowe funkcje w akcji Kampanie telefoniczne, SMS, e-mail Obsługa wielu działów: sprzedaż nowych i używanych aut, serwis, ubezpieczenia Nagrywanie rozmów i raportowanie jakości Raporty z nieodebranych połączeń – koniec z lukami w obsłudze MiniCRM – wszystko pod ręką Akcje wychodzące i raporty wskaźnikowe – dane, które naprawdę pomagają Wzrost liczby obsłużonych połączeń Grupa Marvel odzyskała kontrolę nad komunikacją, a klienci – pewność, że ich głos zostanie usłyszany. Dzięki Welyo procesy stały się przejrzyste, mierzalne i przede wszystkim skuteczne. Wdrożenie, które z pozoru dotyczyło tylko telefonu, okazało się rewolucją w podejściu do klienta.
Petra Medica + Welyo = Rejestracja, która działa jak w zegarku (nawet 24/7) Spis treści: Wyzwanie – pacjent w kolejce, telefon dzwoni Rozwiązanie – jak Welyo wyleczyło komunikację Funkcje, które robią różnicę Efekty w liczbach Cytat z klienta Wdrożenie Welyo w Petra Medica przyniosło zestaw funkcji, które realnie przełożyły się na jakość obsługi pacjentów. Nowoczesna infolinia sprawiła, że pacjenci nie muszą już tkwić w kolejce – są obsługiwani szybko i sprawnie, bez frustracji. System automatycznego oddzwaniania zadbał o tych, którym wcześniej nie udało się dodzwonić – teraz każdy kontakt zostaje domknięty. Rejestracja zyskała też kalendarz recalli, który pomaga śledzić połączenia i planować kolejne kontakty z pacjentami. Automatyczny IVR oraz funkcja potwierdzania wizyt telefonicznie odciążyły zespół z rutynowych zadań i wprowadziły porządek w codziennym chaosie. Do tego dochodzi Private Box – gwarantujący pełne bezpieczeństwo danych medycznych, oraz SLA Premium, czyli wsparcie techniczne dostępne 24/7. Bo zdrowie nie czeka do poniedziałku. Funkcje, które robią różnicę Nowoczesna infolinia – pacjenci nie czekają, tylko są obsługiwani Oddzwanianie automatyczne – żaden pacjent nie zostaje bez kontaktu Kalendarz recalli – rejestracja wie, do kogo i kiedy oddzwonić IVR i potwierdzanie wizyt – automatyzacja, która odciąża zespół Private Box – pełne bezpieczeństwo danych medycznych SLA Premium 24/7 – wsparcie non stop, bo zdrowie nie zna godzin urzędowych Efekty w liczbach Dzięki Welyo, Petra Medica zyskała pełną kontrolę nad swoją komunikacją z pacjentami. Procesy są teraz uporządkowane, odbieralność połączeń na rekordowym poziomie, a rejestracja działa bez przeciążeń. Współpraca z Welyo to nie tylko wdrożenie systemu, ale też realne wsparcie, bezpieczeństwo danych i gotowość do dalszego rozwoju – w tym wdrażania takich innowacji jak voiceboty. To partnerstwo, które naprawdę działa.
Welyo łączy się z Twoimi systemami tak, jak łączy ludzi – szybko, sprawnie i bez błędów. Wszystkie dane spływają w jedno miejsce, gotowe do działania.
Welyo działa tam, gdzie inne systemy się gubią – w świecie wieloetapowych zamówień, terminów i zależności. Te funkcje zostały stworzone właśnie z myślą o produkcji.
Automatyczne sortowanie wiadomości według tematu i priorytetu – od razu trafiają do odpowiedniego działu.
Nie ma potrzeby przełączać – system wie, kto powinien odebrać i przekazuje połączenie bezpośrednio.
Każdy kontakt jest zapisywany, opatrzony statusem i przypisany do osoby odpowiedzialnej.
Dostęp do aktualnych informacji – dla klienta, handlowca i zespołu produkcyjnego.
Automatyczne alerty o zmianach terminów, statusach, odbiorach – nic nie ginie.
Odpowiedzi na pytania, potwierdzenia awizacji, przyjmowanie reklamacji – także po godzinach i w kilku językach.
Wychwytywanie powtarzających się tematów i słów kluczowych – np. „wada partii X” czy „brak etykiety”.
Zaplanuj przeglądy, nie zapomnij o terminie – Welyo przypomni technikom i menedżerom.
Nie musisz szukać odpowiedniej osoby – system sam wybierze najlepszego dostępnego specjalistę.
Czy Welyo obsługuje zapytania ofertowe i RFQ?
Tak – system automatycznie rozpoznaje e-maile z zapytaniami i kieruje je do odpowiedniego działu. Dzięki temu skracasz czas reakcji i nie tracisz okazji.
Czy muszę przełączać klienta między działami, jak dzwoni?
Nie – routing Welyo przekierowuje połączenie od razu do planisty, logistyka czy działu jakości. Klient nie musi nic powtarzać.
Czy Welyo działa z naszym ERP lub CRM?
Tak – platforma integruje się z popularnymi systemami ERP, MES i CRM. Wszystkie dane trafiają w jedno miejsce, a obsługa staje się płynna.
Czy mogę analizować problemy zgłaszane przez klientów?
Tak – Welyo transkrybuje rozmowy, analizuje zgłoszenia i wyłapuje powtarzające się problemy. Dzięki temu możesz szybciej reagować i podejmować lepsze decyzje.
Czy boty Welyo są dostępne po godzinach pracy?
Zdecydowanie. Chatboty i voiceboty działają 24/7 i obsługują zgłoszenia w wielu językach – idealnie dla firm działających globalnie.
Czy system pomaga w obsłudze serwisów i awarii?
Tak – Welyo przypisuje techników do zgłoszeń na podstawie lokalizacji i kompetencji, a kalendarz serwisów przypomina o zaplanowanych działaniach.
Możesz więcej. A lepsze doświadczenia Twoich klientów i sprawniejsze działanie Twojej firmy to dopiero początek.
Dziękujemy, wiadomość została przesłana!
Dziękujemy, adres e-mail został zapisany!
